Ми дорожимо кожним покупцем і докладаємо зусиль для забезпечення комфортного досвіду придбання. Нижче викладено правила повернення товару та компенсації коштів.
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», товар може бути повернутий протягом 14 календарних днів з дати отримання за умови:
Згідно з чинним законодавством, харчові добавки належної якості, пакування яких було відкрито чи порушено після отримання, не підлягають поверненню з огляду на вимоги безпеки та гігієни.
У разі отримання товару з дефектами (ушкоджене пакування під час транспортування, невідповідність характеристикам, вичерпаний термін придатності) ви маєте право на:
Для цього зверніться до нас впродовж 48 годин після отримання й надайте фото підтвердження дефекту.
Щоб ініціювати повернення, зв'яжіться з нашою підтримкою через розділ «Зв'язатися з нами». Вкажіть номер замовлення, обґрунтування повернення та за потреби прикріпіть фото товару. Після схвалення запиту ми надішлемо детальну інструкцію щодо відправлення.
Повернення грошових коштів здійснюється протягом 7–14 робочих днів після отримання й огляду товару. Кошти зараховуються на той самий платіжний засіб, що використовувався при покупці.
Витрати на зворотну доставку якісного товару несе покупець. Якщо товар виявився бракованим — усі логістичні витрати покриваються Продавцем.
Замовлення можна скасувати безкоштовно, якщо воно ще не було відправлено. Зв'яжіться зі службою підтримки для оформлення скасування. Якщо посилку вже передано логістичному оператору — застосовуються стандартні умови повернення.